沈陽市渾南區(qū)人民法院集約化服務(wù)案例
發(fā)布時(shí)間：2022-06-24 14:05:11 瀏覽：
建設(shè)背景
結(jié)合我省法院現(xiàn)代化建設(shè)要求和新興信息技術(shù)發(fā)展趨勢，截止到目前渾南區(qū)人民法院已初步建設(shè)完成全面覆蓋、移動(dòng)互聯(lián)、深度應(yīng)用、透明便民、安全可控的人民法院信息化系統(tǒng)。隨著大量信息化系統(tǒng)運(yùn)行上線，服務(wù)、運(yùn)維模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為當(dāng)前重要的任務(wù)。為此，全面開展渾南法院質(zhì)效型運(yùn)維服務(wù)管理，建設(shè)質(zhì)效型運(yùn)維及服務(wù)管理體系，為渾南區(qū)人民法院信息化項(xiàng)目提供保障支撐。
促進(jìn)提升審判體系和審判能力信息化水平。通過輔助事務(wù)的集約化管理，進(jìn)一步完善立案、審判、執(zhí)行及法院日常行政事務(wù)性、制度性工作體系。積極破解案多人少等瓶頸問題。進(jìn)一步優(yōu)化司法資源配置方式，樹立以法官為中心、以服務(wù)審判工作為重心和“讓專業(yè)人做專業(yè)事”的導(dǎo)向，使輔助人員分工明確、各司其職，讓法官從繁雜的審判輔助性事務(wù)中解脫出來，專注于審判核心事務(wù)，不斷提升審判的質(zhì)量和效率。
建設(shè)方案
結(jié)合渾南法院的現(xiàn)狀，保障渾南法院信息化系統(tǒng)的高效運(yùn)行，提升渾南法院整體的服務(wù)水平，我司針對(duì)此次項(xiàng)目計(jì)劃投入16人的駐場式服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體崗位分為: 云柜互聯(lián)崗、接收材料崗、掃描崗、文印崗、EMS送達(dá)崗、訴訟服務(wù)中心綜合崗、日常運(yùn)維服務(wù)崗，同時(shí)提供一套運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨案生成同步掃描、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、材料接收，案件材料文印、云柜引導(dǎo)，法院信息化系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)維；打造渾南法院現(xiàn)代化、科技化、陽光化的服務(wù)體系。
服務(wù)配套設(shè)備
除了配備滿足服務(wù)要求的人員外，掃描人員每人配備掃描儀1臺(tái)、高拍儀1臺(tái)，保證人手一套掃描設(shè)備。同時(shí)為辦公場地配備工作人員的辦公家具，卷宗收轉(zhuǎn)臺(tái)、辦公工位、文件柜、24小時(shí)的監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等設(shè)施。充分滿足日常辦公、辦案要求。
運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)
為了更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)保障、提高服務(wù)質(zhì)量、降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，解決服務(wù)過程中管理困難、業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多、服務(wù)范圍廣的問題。我們?yōu)榇隧?xiàng)目提供運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)一套。
運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)有效提高了團(tuán)隊(duì)管理效率，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高信息處理速度和準(zhǔn)確性，可以提高團(tuán)隊(duì)的信息化，系統(tǒng)化，動(dòng)態(tài)化，團(tuán)隊(duì)管理軟件可以協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度，時(shí)刻分享團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度交流、分享協(xié)同。同時(shí)對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行管理，運(yùn)維設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、分析。
